Merak — PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan penyeberangan di Pelabuhan Merak. Salah satu inovasi yang dirasakan langsung oleh pengguna jasa adalah sistem kendaraan yang dapat langsung naik ke kapal tanpa antrean panjang,13 April 2026.
Kebijakan ini mendapat respons positif dari para pengguna jasa, terutama pengendara roda empat dan angkutan logistik yang selama ini kerap menghadapi waktu tunggu cukup lama.
“Sangat membantu, sekarang prosesnya jauh lebih cepat. Tidak perlu antre lama, langsung diarahkan ke kapal,” ujar Dedi (38), pengemudi asal Tangerang.
Menurut sejumlah pengguna, pelayanan di Pelabuhan Merak kini terasa lebih tertib dan efisien. Petugas di lapangan dinilai sigap dalam mengatur arus kendaraan, sehingga meminimalisir penumpukan di area parkir maupun jalur masuk dermaga.
Selain itu, integrasi sistem digital yang diterapkan oleh ASDP turut mendukung kelancaran operasional. Pengaturan jadwal kapal dan distribusi kendaraan berjalan lebih optimal, sehingga waktu tunggu dapat ditekan secara signifikan.
“Sekarang lebih nyaman, tidak stres di jalan. Begitu sampai, langsung ada arahan jelas dari petugas,” kata Rina (31), pengguna jasa lainnya.
Pihak ASDP sendiri terus berupaya menjaga konsistensi pelayanan ini, terutama menjelang periode padat seperti libur panjang dan arus mudik. Langkah ini merupakan bagian dari transformasi layanan untuk menghadirkan penyeberangan yang lebih modern, cepat, dan ramah pengguna.
Dengan berbagai peningkatan tersebut, ASDP diharapkan mampu memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi penyeberangan nasional.
